Términos de Uso

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

TravelForza es un software para agencias y asesores de viaje, operado por Rio Travel LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Utah, EE. UU., 1776 Kearns Boulevard, Park City, UT 84060, USA ("nosotros"). Estos Términos rigen el uso de travelforza.com, las apps de TravelForza y las páginas que TravelForza muestra a tus clientes (cotizaciones, itinerarios, facturas, formularios).

Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si usas TravelForza para una empresa, los aceptas en su nombre y confirmas que puedes hacerlo.

2. Quién puede usarlo

TravelForza es para empresas y profesionales. Debes tener al menos 18 años. Tus clientes pueden abrir las páginas que les envías, pero el titular de la cuenta responde por su uso.

3. Tu cuenta

Mantén en secreto tus datos de acceso y avísanos de inmediato si crees que alguien los usó. Respondes por lo que ocurre en tu cuenta, incluido lo que hace tu equipo.

4. Prueba gratis, planes y cobro

Las cuentas nuevas tienen 30 días de prueba gratis, sin tarjeta. Después de la prueba, el servicio continúa solo con un plan de pago.

El plan Solo/Pro cuesta US$49 al mes. Los planes para agencias y complementos (como Agent Pro) tienen su precio en la página de planes o en tu pedido. Los precios no incluyen impuestos, que se suman donde la ley lo exija.

Los planes de pago se renuevan automáticamente cada mes hasta que canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o por correo; la cancelación rige al final del período ya pagado. Los reembolsos siguen nuestra Política de Reembolso.

Podemos cambiar los precios avisando por correo con al menos 30 días de anticipación; el nuevo precio rige desde la renovación siguiente al aviso.

5. Los datos de tus clientes

Tú decides qué información de tus clientes pones en TravelForza. Para esa información tú eres el "responsable" y nosotros actuamos como "encargado": la usamos solo para prestarte el servicio, como describe la Política de Privacidad, y nunca la vendemos.

Eres responsable de tener base legal y los avisos o consentimientos necesarios para recoger los datos de tus clientes y enviarles mensajes — incluidos datos de tarjeta, de pasaporte y de menores — y de atender sus solicitudes. Te ayudamos a responderlas.

6. Mensajes que envías (WhatsApp, SMS, correo)

TravelForza puede enviar mensajes de WhatsApp, SMS y correo en tu nombre. Envía solo a quien aceptó recibirlos, atiende las bajas ("STOP"/"BAJA") de inmediato y cumple la ley estadounidense TCPA, la ley CAN-SPAM, las políticas de WhatsApp Business de Meta y cualquier otra ley aplicable. Los mensajes de marketing requieren consentimiento previo.

7. Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones usan inteligencia artificial: el asistente de WhatsApp, sugerencias de texto, traducciones, lectura de documentos e investigación. La IA puede equivocarse. Revisa las cotizaciones, mensajes e información de visas o viajes generados por IA antes de confiar en ellos o enviarlos a un cliente. Lo que produce la IA no es asesoramiento legal, migratorio, médico ni financiero.

El asistente de WhatsApp informa a las personas con quienes habla que es un asistente automático y pasa la conversación a una persona cuando se le pide.

8. Información de viaje y terceros

El estado de vuelos, horarios, tarifas, datos de aerolíneas e información similar provienen de terceros y pueden estar retrasados, incompletos o equivocados. Confirma siempre lo crítico con la aerolínea o el proveedor.

TravelForza es un software. No somos el vendedor de los viajes que vendes, ni aerolínea u operador, ni parte de tus contratos con clientes o proveedores. Respondes por tus reservas, precios, licencias (incluido el registro de vendedor de viajes donde se exija) y por cumplir las leyes de turismo y de protección al consumidor.

Los pagos, mensajes y otros servicios los prestan terceros (por ejemplo Stripe, Square, Meta, Twilio) bajo sus propios términos.

9. Uso aceptable

No uses TravelForza para violar la ley, enviar spam, acosar, infringir derechos de terceros, subir código malicioso, probar o atacar el servicio, acceder a datos de otros clientes, revender el servicio sin nuestro permiso escrito ni extraer su contenido de forma automatizada.

10. Contenido y propiedad intelectual

Sigues siendo dueño del contenido que pones en TravelForza y nos das el permiso limitado necesario para alojarlo, procesarlo y mostrarlo para prestar el servicio. TravelForza, su software, diseño y marca son nuestros. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación contigo.

11. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta que viole estos Términos, ponga en riesgo a otros o esté impaga, avisando cuando sea razonablemente posible. Tras el cierre puedes pedir una exportación de tus datos dentro de 30 días; luego los borramos como describe la Política de Privacidad.

12. Exenciones

Trabajamos para mantener TravelForza disponible y correcto, pero el servicio se ofrece "tal cual". En la medida que la ley lo permita, no damos garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción, y no prometemos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por ganancias, ingresos, reservas o datos perdidos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. Algunas leyes no permiten estos límites; en ese caso pueden no aplicarse.

14. Indemnización

Si un tercero reclama contra nosotros por tu contenido, tus mensajes a clientes, tus reservas o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, cubrirás las pérdidas y los costos razonables resultantes.

15. Ley y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Utah y la ley federal de EE. UU. aplicable. Las disputas van a los tribunales estatales o federales de los condados de Summit o Salt Lake, Utah, y cualquiera puede acudir a un tribunal de reclamos menores. Donde la ley de tu país garantice derechos de consumidor irrenunciables, siguen vigentes. Escríbenos antes — la mayoría de los problemas se resuelven por correo.

16. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, avisaremos por correo o en la app al menos 15 días antes de que rija. Seguir usando el servicio después significa aceptar los nuevos Términos.

17. Contacto

Rio Travel LLC · 1776 Kearns Boulevard, Park City, UT 84060, USA · contactus@riotravelpc.com · +1 (435) 214-6939